Contenu ÉPIQUE

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Vous trouverez ci-dessous une brève introduction à chacun d’eux.

COMMENT LA PSYCHOLOGIE POSITIVE PEUT-ELLE SOUTENIR LA COMMUNICATION ?

La recherche scientifique sur la psychologie positive s’est développée au cours de la dernière décennie. La psychologie positive vise à améliorer la vie quotidienne, les soins de santé, les systèmes éducatifs, la vie professionnelle et les sociétés à travers le monde. En d’autres termes, l’objectif est de multiplier les aspects positifs de la vie humaine. L’objectif de la psychologie positive n’est pas l’absence de négatif, mais la multiplication des aspects positifs dans la vie humaine. Les relations sociales positives sont par exemple l’une des dimensions essentielles du bien-être psychologique (outre le sens de la vie, l’autonomie, l’épanouissement personnel et l’acceptation de soi).

La communication est la pierre angulaire des relations positives et d’une vie ensemble précieuse. Que signifie « positif » en matière de communication ? Les relations fonctionnelles, viables et nourrissantes se caractérisent par leur flexibilité, leur empathie, leur connexion et leur engagement. La « communication positive » est cruciale pour les relations, contenant un visage bienveillant et un traitement respectueux entre l'expéditeur et le destinataire. Dans cette attitude, les gens sont ouverts et honnêtes quant à leurs besoins. Ils se défendent et ont « le cœur à la bonne place ». Ce qui est élémentaire pour cela, ce n'est pas seulement la qualité de ma réaction mais aussi la perception de celui qui est à mes côtés. Qu’est-ce que l’autre personne cherche à exprimer ? Grâce à une verbalisation active et positive, une communication fluide et respectueuse est possible.

PSYCHOLOGIE HUMANISTE : MON ATTITUDE FAIT LA DIFFÉRENCE

Contexte de la thérapie centrée sur la personne

La psychologie humaniste de Carl Rogers est apparue dans les années 1950 et 1960 en réaction aux théories psychologiques dominantes de l'époque, telles que le behaviorisme et la psychanalyse. Ces deux écoles de pensée avaient des approches très différentes de la psychologie qui, pour Carl Rogers, devait prendre davantage en compte l’expérience subjective et la liberté de l’individu.

La psychanalyse était davantage centrée sur les expériences de l'enfance et les conflits inconscients, qui influençaient fortement le comportement et la personnalité de l'individu. De plus, les thérapeutes psychanalytiques utilisent souvent une approche directive et analytique pour encourager leurs patients à explorer leurs sentiments les plus profonds et à faire face à leurs conflits internes.

Le behaviorisme, quant à lui, se concentre sur les comportements observables et les stimuli environnementaux qui les influencent. Les behavioristes pensaient que les comportements pouvaient être façonnés et conditionnés, et ils utilisaient souvent des techniques de renforcement et de punition pour modifier le comportement des individus.

En revanche, les psychologues humanistes, dont Carl Rogers, estiment que chaque personne possède un potentiel de croissance et de développement et que ce potentiel peut être réalisé grâce à des relations positives et à un environnement favorable. Ils prônent une approche non directive et centrée sur la personne, encourageant chacun à prendre le contrôle de son développement et à trouver son chemin.

Initialement considérée comme une thérapie, la pensée rogérienne est aujourd'hui largement utilisée dans divers domaines tels que l'éducation des adultes, l'enseignement et l'action politique et sociale. C’est une pensée ouverte et non dogmatique développée autour de la pratique.

PLEINE CONSCIENCE

La pleine conscience est avant tout une manière de comprendre ce que nous vivons. Grâce à la perception sensorielle, elle peut se concentrer sur un état interne, comme une sensation viscérale ou des événements externes. Il s’agit d’un état de conscience par opposition à un « pilote automatique ». La pleine conscience est une manière d'être en relation avec sa propre expérience, ce que nous percevons avec les cinq sens, nos sensations corporelles, nos émotions et nos pensées. Cela résulte du fait de diriger volontairement notre attention vers notre expérience présente et de l'explorer avec ouverture, que nous la trouvions agréable ou non, tout en développant une attitude de tolérance et de patience envers nous-mêmes. Il s’agit d’entraîner la capacité à se rapprocher de son expérience, émotionnelle et/ou physique, plutôt que de l’éviter.*

*P. Philippot, from webinar “Les interventions basées sur la pleine conscience”, Lyon 2021

SORC - UN MODÈLE POUR ANALYSER ET CHANGER LES MODÈLES DE COMPORTEMENT

Le modèle SORC est l’un des modèles les plus connus de psychothérapie et de coaching. Elle a été développée par Kanfer et Saslow en 1969 et constitue un élément fondamental de l’approche thérapeutique behavioriste. L’idée : Il y a quatre facteurs qui nous amènent à apprendre, à utiliser et à maintenir des comportements problématiques. Quel peut en être l’intérêt pour une communication positive et réactive ? Quand quelqu’un nous parle verbalement ou non verbalement, nous avons un certain nombre de réactions possibles. Ce que font ou disent les autres peut être le déclencheur mais pas la cause de nos sentiments. Selon la compréhension de la thérapie comportementale, il existe l'hypothèse d'un réseau de déclencheurs provoquant des comportements (problématiques). Lorsque la situation, l'organisme, la réaction et les conséquences (SORC) sont clairement considérées, nous pouvons identifier les points sur lesquels commencer à travailler. Nous ne pouvons pas changer les sentiments, les situations ou les conséquences, mais nous avons une influence sur nos propres pensées et réactions dès que nous en prenons conscience. Cela peut conduire à une transformation de notre comportement et de notre communication.

LE POUVOIR DE L'EMPATHIE

De manière générale, l’empathie est la capacité de ressentir et de comprendre une autre personne, de se mettre à sa place et de voir le monde à travers ses yeux.

« Être empathique, c'est percevoir le cadre de référence interne d'autrui aussi précisément que possible, et avec les composantes émotionnelles et les significations qui lui appartiennent, comme si nous étions cette personne, mais sans jamais perdre de vue la condition comme si. (...) La capacité empathique implique donc que, par exemple, nous éprouvons la douleur ou le plaisir d'autrui comme il l'éprouve et percevons la cause comme il la perçoit (c'est-à-dire que nous expliquons ses sentiments ou ses perceptions comme il se les explique à lui-même) sans jamais oubliant que ce sont les expériences et les perceptions de l'autre. » Comme l'explique le livre de Carl R. Rogers : « Devenir une personne : le point de vue d'un thérapeute sur la psychothérapie ».

L'empathie est un aspect clé de toute forme de communication constructive, à ne pas confondre avec la sympathie ou la compassion. La sympathie est un partage d'émotions et de souci des autres et présuppose une proximité affective et la capacité de représenter les états mentaux. La compassion est davantage une perception de la souffrance d'autrui et une volonté de soulager ses maux.

D’un autre côté, l’empathie est une action délibérée et consciente visant à comprendre les autres. Ce processus est à la fois un effort conscient et intentionnel pour comprendre les autres de l’intérieur et un effort automatique. C’est un processus qui peut être à la fois cognitif et émotionnel. Cela dépend complètement de la situation. Si j'essaie de comprendre ce que vit un collègue lorsqu'il partage avec moi une situation difficile, il s'agit d'un processus conscient et délibéré appelé empathie cognitive ; quand il me raconte sa situation, j'éclate en larmes parce que je ressens sa tristesse, qui est plutôt un processus automatique, appelé empathie émotionnelle. Mais les deux sont souvent liés.

L’empathie est un réflexe inné, mais des études récentes en neurosciences montrent qu’il peut être amélioré, notamment grâce à l’entraînement. L'empathie s'apprend dès l'enfance, et il est essentiel que les enfants grandissent en sachant qu'il existe d'autres points de vue que le leur, qu'il existe en fait une multiplicité de points de vue, d'où l'importance de la communication dans l'éducation. Même si certaines personnes sont naturellement plus empathiques, cette capacité peut être travaillée et développée. L’empathie doit être exercée, car elle peut aussi disparaître à nouveau.

COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV)

La Communication NonViolente (CNV) a été fondée dans les années 1960 par le psychologue américain Marshall Rosenberg. Il était l'élève de Carl R. Rogers et est considéré comme le fondateur de la psychologie humaniste. Rosenberg avait un profond désir d’explorer et d’essayer de nouvelles choses dans le domaine de la communication et au-delà.

De nombreux éléments de la psychologie rogérienne sont au cœur de sa pratique, notamment la centralité de l'empathie, de l'authenticité et du non-jugement dans les relations humaines.

STYLES DE COMMUNICATION

La communication tout au long de l’histoire de l’humanité a été un sujet d’intérêt et d’étude. De nombreux grands penseurs, à commencer par Hippocrate (460 avant JC), Carl Jung (1920), Myers/Briggs (années 1950), Keirsey (1967) et Lowry (1978), ont tenté d'organiser, de catégoriser et de donner un sens à la manière dont notre personnalité impose et détermine notre style de communication.

La communication et la personnalité sont deux facteurs cruciaux qui influencent nos interactions quotidiennes avec notre environnement. De bonnes compétences en communication nous aident à exprimer nos pensées et nos idées clairement et efficacement tout en écoutant et en comprenant les autres.

Les traits de personnalité positifs ou négatifs peuvent avoir un impact sur la façon dont nous interagissons avec les autres et sur la façon dont ils nous perçoivent. Des caractéristiques telles que l’empathie, l’ouverture et la convivialité peuvent nous aider à établir des relations et une confiance au sein de nos relations. Adapter notre style de communication aux besoins d’une situation donnée et de la personne avec laquelle nous interagissons est également une compétence précieuse. La communication et la personnalité jouent un rôle essentiel dans la navigation dans les situations sociales et dans l’établissement de relations avec les autres.

COMMUNICATION DANS L'ÉDUCATION

Les humains sont des êtres sociaux. Dès la naissance, nous aspirons à nouer une relation. La relation est la recherche et l'acceptation de l'autre, de l'autre. Relation, c'est laisser l'autre s'approcher de nous. C’est être le premier à vouloir s’approcher de l’autre, à sourire, à l’inviter à jouer, à travailler ensemble, à ressentir, à l’écouter, à l’entendre et à l’accepter tel qu’il est.

Pour un enfant, le jeu d’observation et d’exploration, le dialogue avec les adultes et les relations avec ses pairs sont essentiels au développement. Elle offre à l'enfant un regard au-delà du sien, le respect des règles essentielles de comportement, de partage et d'entraide : des compétences qu'il convient d'encourager et de suivre.

L'éducation a un grand potentiel parce que la qualité des relations est importante, tant entre les personnes qu'entre les faits, les connaissances et les significations. Cela nécessite que dès leur plus jeune âge, les enfants soient capables de s'engager activement dans leur développement, de questionner, de poser des questions, de construire et de reconstruire leurs propres expériences à la première personne et de dialoguer avec les autres.

Seules des actions concrètes construisent l'identité, chaque relation ouvrant un chemin qui construit un réseau de relations, influençant le respect mutuel à tous les niveaux, offrant la liberté de communication et la maîtrise du contrôle sur soi et sur l'environnement. C'est le chemin où grandit la foi en l'autre, et cela a une signification significative pour la personne car il confirme la dignité personnelle que donne la dimension spirituelle. Sans confiance en son prochain, la grandeur et l’harmonie humaines disparaissent, conduisant à la désintégration de la société.

GÉRER LES CONFLITS

Dans les chapitres précédents, nous avons exploré les complexités de la communication non violente, découvrant comment favoriser des liens positifs au sein des familles et entre les membres de la famille. Aujourd’hui, nous nous aventurons dans un domaine où nos nouvelles connaissances et compétences peuvent devenir des outils de changement, d’intervention lorsque cela est le plus nécessaire.

En tant que leaders de groupes familiaux et communautaires, notre rôle s'étend au-delà de l'auto-amélioration et du raffinement de la communication. Nous sommes invités à devenir des catalyseurs de changement positif au sein des familles et d’autres communautés confrontées à des crises. Alors que les deux premiers chapitres mettaient l'accent sur la croissance personnelle et une communication efficace, ce chapitre nous fournit des outils et des stratégies concrets pour soutenir les autres dans les moments difficiles.

Des techniques de résolution de conflits à une introduction à la médiation et à des méthodes adaptées aux éducateurs et aux parents, en passant par une approche holistique de la lutte contre l'intimidation par des moyens non violents, ce chapitre propose des conseils pratiques pour aider les familles à naviguer dans des eaux tumultueuses. Mais n’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement de technique, mais aussi de l’attitude compatissante et empathique que vous adoptez face à ces situations. L'approche du formateur est aussi cruciale que les outils eux-mêmes, car c'est grâce à nos relations que nous faisons véritablement une différence dans la vie de ceux que nous souhaitons soutenir.

LES BASES DE LA MÉDIATION

La médiation est un processus structuré et volontaire dans lequel un tiers neutre, appelé médiateur, contribue à faciliter la communication et la négociation entre les parties en conflit afin de parvenir à une résolution mutuellement acceptable de leur conflit ou différend. Pourquoi la médiation ? Quelle est la valeur ajoutée d’un médiateur dans un processus de résolution de conflits ? De quelles compétences ai-je besoin pour arbitrer les conflits au sein de ma famille, d’autres familles ou de mon environnement ? Le chapitre suivant présente les méthodes de médiation, y compris quelques exemples de scénarios de médiation. Veuillez noter qu’il est impossible de proposer une formation adéquate en médiation dans ces quelques pages. Nous souhaitons vous donner une introduction au sujet. Nous voulons vous inviter et vous encourager à prendre conscience des avantages d'un processus guidé de résolution de conflits, à utiliser des méthodes méditatives comme accompagnateur professionnel ou bénévole des personnes, sachant que les conflits font partie de notre vie quotidienne et contiennent une grande chance de croissance personnelle. et le développement des liens entre les êtres humains.

L’APPROCHE SANS BLÂME

L'approche No Blame* a été développée au début des années 1990 en Angleterre par George Robinson, directeur d'une école pour enfants souffrant de troubles du comportement, et Barbara Maines, psychologue scolaire. Ils cherchaient une méthode constructive pour lutter contre le harcèlement. Jusqu’à présent, de nombreux outils d’intervention en matière d’intimidation ont été appliqués, prévoyant de graves conséquences pour l’élève intimidateur. Cependant, la punition et les conséquences négatives n'améliorent pas nécessairement la situation de l'enfant victime d'intimidation, mais comportent également un risque de vengeance. Barbara Maines et George Robinson ont conçu un concept qui ne se concentrait pas sur la punition mais plutôt sur la conviction que si la dynamique de groupe dans une classe changeait – ce qui signifie que les actes d'intimidation ne seraient plus considérés comme cool ou drôles par les autres camarades de classe – l'intimidateur changerait. son comportement et arrêter l'intimidation. La NBA considère que le harcèlement n'est pas seulement une interaction entre le délinquant et la victime, mais plutôt une situation dans laquelle tout un groupe, en l'occurrence une classe, est impliqué. Les activités d'intimidation sont observées par d'autres – et dans de nombreux cas, c'est l'approbation ouverte ou silencieuse des autres qui encourage l'intimidateur à continuer. En raison de l’utilisation accrue des appareils mobiles et de la longue durée de l’enseignement en ligne, une augmentation de la cyberintimidation pourrait également être observée. Dans certains cas, les élèves n’essaient pas intentionnellement de blesser quelqu’un et se méprennent sur les effets que peuvent avoir une publication, une blague ou une image sur Internet.

*Beck, Detlef/Blum, Heike (2023), No Blame Approach – Manuel pratique, Cologne

https://www.tk.de/resource/blob/2136590/02f83a5fcae2ef8e50f97868ef05f28a/2022-cybermobbingkernaussagen-

studie-cyberlife-iv-data.pdf , récupéré les 17 et 23 juillet

Rapport complet : https://www.tk.de/presse/themen/praevention/medienkompetenz/studie-cybermobbing-2095156

HARCÈLEMENT SUR INTERNET

La cyberintimidation consiste à être cruel envers autrui en envoyant ou en publiant du matériel préjudiciable ou en se livrant à d'autres formes d'agression sociale en utilisant Internet ou d'autres technologies numériques*.

La cyberintimidation est extrêmement dangereuse et peut nuire profondément à un enfant (ou à un adulte).

Les parents et les enseignants sous-estiment souvent les dangers de la cyberintimidation. De plus, ils sont souvent moins compétents en matière numérique que les enfants. Une intervention qui entraîne le retrait du soutien à l'agresseur par des passants ou des élèves silencieux aura un impact sur cet élève.

*Nancy Willard, MS, JD, Guide de l'éducateur sur la cyberintimidation et les cybermenaces. Centre pour une utilisation sûre et responsable d'Internet.

INTERVENTION CONTRE

INTIMIDATION

Le harcèlement, en particulier le cyberharcèlement, met en danger la santé physique et mentale ainsi que le bien-être des enfants et des jeunes. En même temps, toute la famille est touchée lorsqu’un enfant subit les conséquences du harcèlement. Le harcèlement est particulièrement fréquent entre 10 et 15 ans, principalement autour des écoles et des groupes scolaires, mais aussi dans d'autres groupes où se retrouvent les enfants et les jeunes. L’intimidation et la cyberintimidation ne doivent pas être considérées isolément ; la cyberintimidation peut être une continuation de l’intimidation analogique dans l’espace numérique. Lorsqu’il s’agit de harcèlement ou de cyberintimidation, il est essentiel de faire la différence entre disputes, conflits et harcèlement. Alors que les disputes et les différends impliquent souvent un équilibre relatif entre les parties, l’intimidation implique un fort déséquilibre qui nécessite l’intervention d’un adulte.

Ce chapitre présente la méthode d'intervention contre l'intimidation No Blame Approach (NBA) et la montre comme un moyen de mettre fin à l'intimidation sans blâmer. La NBA a été initialement développée pour être utilisée dans les écoles dans les cas d'intimidation classiques, mais elle peut également être appliquée à la cyberintimidation pour mettre fin à long terme au comportement préjudiciable de l'intimidateur. Il existe également d'autres informations utiles, telles que la définition de l'intimidation et de la cyberintimidation, les formes que peut prendre la cyberintimidation et les résultats de recherches sur les effets de la cyberintimidation sur les victimes. Il est utile que les parents connaissent la méthode NBA. Elle peut également s'appliquer à d'autres constellations de groupes, comme par exemple dans un réseau familial, un quartier ou dans un groupe de jeunes.