EPIC Inhalt

Lernen Sie die zentralen Themen kennen, die unsere Experten während der zweijährigen Arbeit im EPIC-Projekt entwickelt haben. Eine interdisziplinäre und interkulturelle Arbeit, die unsere Perspektive um mehrere wichtige Themen für die zwischenmenschliche und generationsübergreifende Kommunikation bereichern wird. Laden Sie das EPIC BOOK: „Unterstützen, verbinden und führen. Ein Leitfaden für positive Kommunikation“ herunter, um die Hauptthemen zu vertiefen.

Nachfolgend finden Sie zu jedem von ihnen eine kurze Einführung.

WIE KANN DIE POSITIVE PSYCHOLOGIE DIE KOMMUNIKATION UNTERSTÜTZEN?

Die wissenschaftliche Forschung zur positiven Psychologie hat im letzten Jahrzehnt zugenommen. Die positive Psychologie zielt darauf ab, das alltägliche Leben, das Gesundheitswesen, die Bildungssysteme, das Arbeitsleben und die Gesellschaften auf der ganzen Welt zu verbessern. Mit anderen Worten besteht das Ziel darin, positive Aspekte des menschlichen Lebens zu vervielfachen. Das Ziel der positiven Psychologie ist nicht die Abwesenheit von Negativem, sondern die Vervielfachung positiver Aspekte im menschlichen Leben. Positive soziale Beziehungen sind beispielsweise eine der wesentlichen Dimensionen für das psychische Wohlbefinden (neben dem Sinn des Lebens, Autonomie, persönlichem Wachstum und Selbstakzeptanz).

Kommunikation ist ein Grundpfeiler positiver Beziehungen und wertvollen Zusammenlebens. Was heißt „positiv“ im Zusammenhang mit Kommunikation? Funktionierende, lebensfähige und bereichernde Beziehungen zeichnen sich durch Flexibilität, Empathie, Verbundenheit und Engagement aus. Entscheidend für Beziehungen ist „positive Kommunikation“, die ein wohlwollendes Gesicht und einen respektvollen Umgang zwischen Sender und Empfänger beinhaltet. In dieser Haltung gehen Menschen offen und ehrlich mit ihren Bedürfnissen um. Sie stehen für sich selbst ein und haben das „Herz am rechten Fleck“. Elementar dafür ist nicht nur die Qualität meiner Reaktion, sondern auch die Wahrnehmung meines Gegenübers. Was möchte der andere ausdrücken? Durch aktive und positive Verbalisierung ist eine fließende und respektvolle Kommunikation möglich.

HUMANISTISCHE PSYCHOLOGIE: MEINE EINSTELLUNG MACHT DEN UNTERSCHIED

Hintergrund der Personzentrierten Therapie

Carl Rogers‘ humanistische Psychologie entstand in den 1950er und 1960er Jahren als Reaktion auf die vorherrschenden psychologischen Theorien der Zeit, wie Behaviorismus und Psychoanalyse. Diese beiden Denkschulen verfolgten sehr unterschiedliche Ansätze in der Psychologie, die für Carl Rogers die subjektive Erfahrung und Freiheit des Einzelnen stärker berücksichtigen mussten.

Die Psychoanalyse konzentrierte sich mehr auf Kindheitserlebnisse und unbewusste Konflikte, die das Verhalten und die Persönlichkeit des Einzelnen stark beeinflussten. Darüber hinaus verwenden psychoanalytische Therapeuten oft einen direktiven und analytischen Ansatz, um ihre Patienten zu ermutigen, ihre tiefsten Gefühle zu erforschen und sich ihren inneren Konflikten zu stellen.

Der Behaviorismus hingegen konzentriert sich auf beobachtbare Verhaltensweisen und die Umweltreize, die sie beeinflussen. Behavioristen glaubten, dass Verhaltensweisen geformt und konditioniert werden könnten, und sie verwendeten häufig Verstärkungs- und Bestrafungstechniken, um das Verhalten von Individuen zu ändern.

Im Gegensatz dazu glauben humanistische Psychologen, darunter Carl Rogers, dass jeder Mensch das Potenzial für Wachstum und Entwicklung hat und dass dieses Potenzial durch positive Beziehungen und ein unterstützendes Umfeld ausgeschöpft werden kann. Sie befürworten einen nicht-direktiven, personenzentrierten Ansatz und ermutigen den Einzelnen, die Kontrolle über sein Wachstum zu übernehmen und seinen Weg zu finden.

Ursprünglich als Therapie betrachtet, wird das Rogerianische Denken heute in verschiedenen Bereichen wie der Erwachsenenbildung, dem Unterricht sowie im politischen und sozialen Handeln eingesetzt. Es handelt sich um ein offenes und undogmatisches Denken, das sich um die Praxis dreht.

ACHTSAMKEIT

Achtsamkeit ist in erster Linie eine Möglichkeit, zu verstehen, was wir erleben. Durch Sinneswahrnehmung kann man sich auf einen inneren Zustand konzentrieren, wie etwa eine viszerale Empfindung oder äußere Ereignisse. Es ist ein Bewusstseinszustand im Gegensatz zu einem „Autopiloten“. Achtsamkeit ist eine Art, in Beziehung zu den eigenen Erfahrungen zu stehen, zu dem, was wir mit den fünf Sinnen wahrnehmen, unseren Körperempfindungen, unseren Emotionen und unseren Gedanken. Sie resultiert daraus, dass wir unsere Aufmerksamkeit freiwillig auf unsere gegenwärtige Erfahrung richten und sie mit Offenheit erforschen, ob wir sie nun angenehm finden oder nicht, während wir eine Haltung der Toleranz und Geduld uns selbst gegenüber entwickeln. Es geht darum, die Fähigkeit zu trainieren, sich der eigenen Erfahrung, emotional und/oder körperlich, zu nähern, anstatt sie zu vermeiden.*

*P. Philippot, vom Webinar „Interventionen basierend auf Achtsamkeit“, Lyon 2021

SORC - EIN MODELL ZUR ANALYSE UND ÄNDERUNG VON VERHALTENSMUSTER

Das SORC-Modell ist eines der bekanntesten Modelle der Psychotherapie und des Coachings. Es wurde 1969 von Kanfer und Saslow entwickelt und ist ein grundlegendes Element des behavioristischen Therapieansatzes. Die Idee: Es gibt vier Faktoren, die dazu führen, dass wir problematische Verhaltensweisen erlernen, anwenden und beibehalten. Welchen Nutzen kann dies für eine positive und reaktionsschnelle Kommunikation haben? Wenn jemand verbal oder nonverbal mit uns spricht, haben wir eine bestimmte Anzahl möglicher Reaktionen. Was andere Menschen tun oder sagen, kann der Auslöser, aber nicht die Ursache unserer Gefühle sein. Nach dem Verständnis der Verhaltenstherapie geht man von einem Netz von Auslösern aus, die (problematische) Verhaltensweisen hervorrufen. Wenn Situation, Organismus, Reaktion und Konsequenz (SORC) klar berücksichtigt werden, können wir die Punkte identifizieren, an denen wir arbeiten müssen. Wir können Gefühle, Situationen oder Konsequenzen nicht ändern, aber wir haben Einfluss auf unsere eigenen Gedanken und Reaktionen, sobald wir uns ihrer bewusst werden. Dies kann zu einer Transformation unseres Verhaltens und unserer Kommunikation führen.

Die Kraft der Empathie

Empathie ist allgemein die Fähigkeit, sich in die Lage eines anderen Menschen zu versetzen und ihn zu verstehen sowie die Welt durch seine Augen zu sehen.

„Empathisch zu sein bedeutet, den inneren Bezugsrahmen eines anderen so präzise wie möglich wahrzunehmen, und zwar mit den emotionalen Komponenten und Bedeutungen, die dazu gehören, als wären wir diese Person, ohne jedoch jemals den Als-ob-Zustand aus den Augen zu verlieren. (...) Empathische Fähigkeit impliziert daher, dass wir zum Beispiel den Schmerz oder die Freude eines anderen so erleben, wie er sie erlebt, und die Ursache so wahrnehmen, wie er sie wahrnimmt (d. h. wir erklären seine Gefühle oder Wahrnehmungen so, wie er sie sich selbst erklärt), ohne jemals zu vergessen, dass dies die Erfahrungen und Wahrnehmungen des anderen sind.“ Wie im Buch von Carl R. Rogers erklärt wird: „On Becoming a Person: A Therapist's View of Psychotherapy“.

Empathie ist ein zentraler Aspekt jeder konstruktiven Kommunikationsform und darf nicht mit Sympathie oder Mitleid verwechselt werden. Sympathie bedeutet das Teilen von Emotionen und die Sorge um andere und setzt emotionale Nähe und die Fähigkeit zur Vorstellung mentaler Zustände voraus. Mitleid ist eher die Wahrnehmung des Leidens eines anderen und die Bereitschaft, dessen Leiden zu lindern.

Empathie hingegen ist eine absichtliche und bewusste Handlung, die darauf abzielt, andere zu verstehen. Dieser Prozess ist sowohl eine bewusste und absichtliche Anstrengung, andere von innen heraus zu verstehen, als auch ein automatischer. Es ist ein Prozess, der sowohl kognitiv als auch emotional sein kann. Es hängt alles von der Situation ab. Wenn ich versuche zu verstehen, was ein Kollege durchmacht, wenn er mir eine schwierige Situation erzählt, ist das ein bewusster und absichtlicher Prozess, der als kognitive Empathie bezeichnet wird; wenn er mir von seiner Situation erzählt, breche ich in Tränen aus, weil ich seine Traurigkeit fühle, das ist eher ein automatischer Prozess, der als emotionale Empathie bezeichnet wird. Aber die beiden sind oft miteinander verbunden.

Empathie ist ein angeborener Reflex, aber neuere neurowissenschaftliche Studien zeigen, dass sie verbessert werden kann, vor allem durch Training. Empathie kann man schon in der Kindheit lernen, und es ist wichtig, dass Kinder mit dem Wissen aufwachsen, dass es auch andere Sichtweisen als die eigenen gibt, dass es tatsächlich eine Vielzahl von Sichtweisen gibt, daher die Bedeutung der Kommunikation in der Erziehung. Obwohl manche Menschen von Natur aus empathischer sind, kann man an dieser Fähigkeit arbeiten und sie entwickeln. Empathie muss trainiert werden, denn sie kann auch wieder verschwinden.

GEWALTFREIE KOMMUNIKATION (GFK)

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) wurde in den 1960er Jahren vom amerikanischen Psychologen Marshall Rosenberg begründet. Er war ein Schüler von Carl R. Rogers und gilt als Begründer der Humanistischen Psychologie. Rosenberg hatte ein tiefes Verlangen, im Bereich der Kommunikation und darüber hinaus Neues zu erforschen und auszuprobieren.

Viele Elemente der Rogerianischen Psychologie stehen im Mittelpunkt seiner Arbeit, insbesondere die zentrale Bedeutung von Empathie, Authentizität und Nichtvorurteilen in zwischenmenschlichen Beziehungen.

KOMMUNIKATIONSSTILE

Kommunikation war im Laufe der Menschheitsgeschichte immer ein Thema von Interesse und Forschung. Viele große Denker, angefangen mit Hippokrates (460 v. Chr.), Carl Jung (1920), Myers/Briggs (1950er Jahre), Keirsey (1967) und Lowry (1978), haben versucht, zu organisieren, zu kategorisieren und zu verstehen, wie unsere Persönlichkeit unseren Kommunikationsstil beeinflusst und vorantreibt.

Kommunikation und Persönlichkeit sind zwei entscheidende Faktoren, die unsere täglichen Interaktionen mit unserer Umgebung beeinflussen. Gute Kommunikationsfähigkeiten helfen uns, unsere Gedanken und Ideen klar und effektiv auszudrücken, während wir anderen zuhören und sie verstehen.

Positive oder negative Persönlichkeitsmerkmale können sich darauf auswirken, wie wir mit anderen interagieren und wie sie uns wahrnehmen. Eigenschaften wie Empathie, Offenheit und Freundlichkeit können uns dabei helfen, in unseren Beziehungen Harmonie und Vertrauen aufzubauen. Es ist auch eine wertvolle Fähigkeit, unseren Kommunikationsstil an die Bedürfnisse einer bestimmten Situation und der Person, mit der wir interagieren, anzupassen. Kommunikation und Persönlichkeit spielen eine wesentliche Rolle bei der Bewältigung sozialer Situationen und beim Aufbau von Beziehungen zu anderen.

KOMMUNIKATION IN DER BILDUNG

Der Mensch ist ein soziales Wesen. Von Geburt an streben wir danach, eine Beziehung einzugehen. Beziehung ist die Suche nach und die Akzeptanz des anderen, des Anderen. Beziehung bedeutet, den anderen an sich heranzulassen. Es bedeutet, als Erster bereit zu sein, auf den anderen zuzugehen, ihn anzulächeln, ihn zum Spielen, zur Zusammenarbeit einzuladen, zu fühlen, ihm zuzuhören, ihn zu hören und ihn so zu akzeptieren, wie er ist.

Für ein Kind sind Beobachtungs- und Erkundungsspiele, der Dialog mit Erwachsenen und Beziehungen zu Gleichaltrigen für die Entwicklung von wesentlicher Bedeutung. Es bietet dem Kind einen Blickwinkel, der über seinen eigenen hinausgeht, Respekt für die wesentlichen Verhaltensregeln, Teilen und Helfen: Fähigkeiten, die gefördert und überwacht werden müssen.

Bildung birgt großes Potenzial, denn die Qualität der Beziehungen ist wichtig, sowohl zwischen Personen als auch zwischen Fakten, Wissen und Bedeutungen. Dies erfordert, dass Kinder schon in jungen Jahren in die Lage versetzt werden, sich aktiv an ihrer Entwicklung zu beteiligen, Fragen zu stellen und ihre eigenen Erfahrungen in der ersten Person und im Dialog mit anderen zu konstruieren und zu rekonstruieren.

Nur konkrete Handlungen bilden die eigene Identität, jede Beziehung eröffnet einen Weg, der ein Netzwerk von Beziehungen aufbaut, gegenseitigen Respekt auf allen Ebenen beeinflusst, Freiheit der Kommunikation und Beherrschung der Kontrolle über sich selbst und die Umgebung bietet. Dies ist der Weg, auf dem das Vertrauen in den anderen wächst, und das hat für die Person eine große Bedeutung, weil es die persönliche Würde bestätigt, die die spirituelle Dimension verleiht. Ohne Vertrauen in den Mitmenschen verschwinden menschliche Größe und Harmonie, was zum Zerfall der Gesellschaft führt.

Umgang mit Konflikten

In den vorangegangenen Kapiteln haben wir die Komplexität der gewaltfreien Kommunikation untersucht und herausgefunden, wie man positive Verbindungen innerhalb von Familien und zwischen Familienmitgliedern fördern kann. Jetzt wagen wir uns in einen Bereich, in dem unser neu erworbenes Wissen und unsere Fähigkeiten zu Werkzeugen für Veränderungen werden können, für Interventionen, wenn sie am dringendsten benötigt werden.

Als Leiter von Familien- und Gemeinschaftsgruppen geht unsere Rolle über die persönliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Kommunikation hinaus. Wir sind eingeladen, Katalysatoren für positive Veränderungen in Familien und anderen Gemeinschaften zu werden, die mit Krisen konfrontiert sind. Während die ersten beiden Kapitel persönliches Wachstum und effektive Kommunikation betonten, stattet uns dieses Kapitel mit konkreten Werkzeugen und Strategien aus, um andere in schwierigen Zeiten zu unterstützen.

Von Konfliktlösungstechniken über eine Einführung in Mediation und Methoden, die auf Erzieher und Eltern zugeschnitten sind, bis hin zu einem ganzheitlichen Ansatz zur gewaltfreien Bekämpfung von Mobbing bietet dieses Kapitel praktische Anleitungen, um Familien dabei zu helfen, durch turbulente Gewässer zu navigieren. Aber denken Sie daran, es geht nicht nur um die Technik, sondern auch um die mitfühlende und empathische Haltung, die Sie in diesen Situationen an den Tag legen. Der Ansatz des Trainers ist ebenso wichtig wie die Werkzeuge selbst, denn durch unsere Beziehungen können wir wirklich etwas im Leben derjenigen bewirken, denen wir helfen möchten.

DIE GRUNDLAGEN DER MEDIATION

Mediation ist ein strukturierter und freiwilliger Prozess, bei dem eine neutrale dritte Partei, der Mediator, die Kommunikation und Verhandlung zwischen den streitenden Parteien unterstützt, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung ihres Konflikts oder Streits zu erreichen. Warum Mediation? Welchen Mehrwert bietet ein Mediator in einem Konfliktlösungsprozess? Welche Fähigkeiten benötige ich, um Konflikte innerhalb meiner Familie, anderer Familien oder meines Umfelds zu vermitteln? Das folgende Kapitel stellt Mediationsmethoden vor und enthält einige Beispielszenarien. Bitte beachten Sie, dass auf diesen wenigen Seiten keine angemessene Mediationsschulung angeboten werden kann. Wir möchten Ihnen eine Einführung in das Thema geben. Wir möchten Sie einladen und ermutigen, sich des Nutzens eines geführten Konfliktlösungsprozesses bewusst zu werden und meditative Methoden als professioneller oder ehrenamtlicher Begleiter von Menschen zu nutzen, im Wissen, dass Konflikte zu unserem Alltag gehören und eine große Chance für persönliches Wachstum und die Entwicklung zwischenmenschlicher Beziehungen bergen.

Der Ansatz ohne Schuldzuweisungen

Der No Blame Approach* wurde Anfang der 1990er Jahre in England von George Robinson, Schulleiter einer Schule für verhaltensgestörte Kinder, und Barbara Maines, Schulpsychologin, entwickelt. Sie suchten nach einer konstruktiven Methode zur Bekämpfung von Mobbing. Bis dahin wurden viele verschiedene Interventionsinstrumente gegen Mobbing eingesetzt, die schwere Konsequenzen für den mobbenden Schüler vorsahen. Bestrafung und negative Konsequenzen verbesserten die Situation für das gemobbte Kind jedoch nicht unbedingt, sondern bargen auch die Gefahr der Rache. Barbara Maines und George Robinson entwarfen ein Konzept, das nicht auf Bestrafung, sondern auf der Überzeugung basierte, dass, wenn sich die Gruppendynamik in einer Klasse ändert – das heißt, wenn die Mobbing-Aktionen von den anderen Mitschülern nicht mehr als cool oder lustig angesehen werden – der Mobber sein Verhalten ändern und mit dem Mobbing aufhören würde. Die NBA berücksichtigt die Tatsache, dass Mobbing nicht nur eine Interaktion zwischen Täter und Opfer ist, sondern vielmehr eine Situation, in der eine ganze Gruppe, in diesem Fall eine Klasse, beteiligt ist. Die Mobbing-Aktivitäten werden von anderen beobachtet – und in vielen Fällen ist es die offene oder stillschweigende Zustimmung der anderen, die einen Mobber ermutigt, weiterzumachen. Aufgrund der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte und der langen Dauer des Online-Unterrichts konnte auch ein Anstieg von Cybermobbing beobachtet werden. In einigen Fällen versuchen Schüler nicht absichtlich, jemanden zu verletzen und schätzen die Auswirkungen falsch ein, die ein Beitrag, ein Witz oder ein Bild im Internet haben kann.

*Beck, Detlef/Blum, Heike (2023), No Blame Approach – Praxishandbuch, Köln

https://www.tk.de/resource/blob/2136590/02f83a5fcae2ef8e50f97868ef05f28a/2022-cybermobbingkernaussagen-

studie-cyberlife-iv-data.pdf , abgerufen am 17. Juli 23

Vollständiger Bericht: https://www.tk.de/presse/themen/praevention/medienkompetenz/studie-cybermobbing-2095156

CYBER-MOBBING

Cybermobbing bezeichnet die Grausamkeit gegenüber anderen durch das Senden oder Posten schädlicher Materialien oder die Ausübung anderer Formen sozialer Aggression unter Verwendung des Internets oder anderer digitaler Technologien*.

Cybermobbing ist extrem gefährlich und kann einem Kind (oder Erwachsenen) schweren Schaden zufügen.

Eltern und Lehrer unterschätzen oft die Gefahren von Cybermobbing. Zudem sind sie oft digital weniger kompetent als Kinder. Eine Intervention, die dazu führt, dass Unbeteiligte oder schweigende Schüler dem Täter ihre Unterstützung entziehen, hat Auswirkungen auf diesen Schüler.

*Nancy Willard, MS, JD, Leitfaden für Pädagogen zu Cybermobbing und Cyberbedrohungen. Zentrum für sichere und verantwortungsvolle Nutzung des Internets.

INTERVENTION GEGEN

MOBBING

Mobbing, insbesondere Cybermobbing, gefährdet die körperliche und seelische Gesundheit und das Wohlbefinden von Kindern und Jugendlichen. Gleichzeitig wirkt es sich auf die gesamte Familie aus, wenn ein Kind unter den Folgen von Mobbing leidet. Mobbing kommt besonders häufig im Alter zwischen 10 und 15 Jahren vor, vor allem im Schul- und Klassenraum, aber auch in anderen Gruppen, in denen sich Kinder und Jugendliche aufhalten. Mobbing und Cybermobbing sollten nicht isoliert betrachtet werden; Cybermobbing kann eine Fortsetzung des analogen Mobbings in den digitalen Raum sein. Im Umgang mit Mobbing bzw. Cybermobbing ist es wichtig, zwischen Streit, Konflikten und Mobbing zu unterscheiden. Während bei Streit und Auseinandersetzungen oft ein relatives Gleichgewicht zwischen den Parteien besteht, geht man beim Mobbing davon aus, dass ein starkes Ungleichgewicht vorliegt, das ein Eingreifen von Erwachsenen erfordert.

Dieses Kapitel stellt die Mobbing-Interventionsmethode No Blame Approach (NBA) vor und zeigt sie als Möglichkeit, Mobbing ohne Schuldzuweisungen zu beenden. Die NBA wurde ursprünglich für den Einsatz in Schulen bei klassischen Mobbing-Fällen entwickelt, kann aber auch bei Cybermobbing eingesetzt werden, um schädliches Verhalten des Mobbers langfristig zu beenden. Darüber hinaus gibt es weitere hilfreiche Informationen, wie die Definition von Mobbing und Cybermobbing, welche Formen Cybermobbing annehmen kann und Forschungsergebnisse zu den Auswirkungen von Cybermobbing auf Opfer. Für Eltern ist es hilfreich, die NBA-Methode zu kennen. Sie kann auch in anderen Gruppenkonstellationen angewendet werden, wie etwa in einem Familiennetzwerk, einer Nachbarschaft oder in der Jugendgruppe.